Von VW bis Özil: Warum offensive Kommunikation in der Krise wichtig und richtig ist

"Alles auf Rückzug" – das ist die übliche Reaktion, sobald negative Stimmen laut werden. Warten, bis der Sturm vorüber ist und hoffen, dass man diesen möglichst heil und ohne große Verluste übersteht. Das scheint vielen die beste Möglichkeit,…